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 易协软件：http://www.ecollab.com.cn

 

易协协同办公管理软件建立在eCollab WFM Suite之上，能够满足企业多种业务流转模式，并能自定义表单（包括物理数据表），对表单入库数据进行智能分析等。易协工作流管理套件（eCollab WFM Suite）主要包含控制台、流程编辑器、表单设计器、流程引擎、协作门户等，通过这些组件可快速搭建企业协同管理平台。

易协协同管理旨在快速搭建企业协作应用平台、简化企业流程、改善客户服务、提高企业法规遵守效率、改进企业风险管理、加强应对不断变化的商业环境的响应能力。解决企业的业务流程管理、控制和过程的自动化，为企业实现通过将一个具体的工作分解成多个任务、岗位，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平，为企业打造轻松便捷的业务办理模式。

在业务办理过程中协作门户主要提供以下功能：

日常办公 企业相关业务办公均可通过此功能模块进行。 针对企业用户日常办公工作流程，我们将业务办公定义为固定业务流程、自由业务流程和通知公告三类。固定业务流程是专为企业内部规范化的、固定的业务流建设，您可以通过流程编辑器(Process Editor)来定义该业务流；自由流程即非固定流程，针对企业部门内部以及部门之间协作的其它业务工作办理设计；通知公告是在自由流程基础上设计的，实现企业内通知公告的审批过程的一种流程。您可根据实际业务需求选择流程类型。 附件功能 支持多种附件格式。支持文本、Office文档的在线编辑功能，并支持Word文档的痕迹保留功能。 自由流程异步流转 可将工作提交给多人进行处理，接受人也可继续进行多人分发，且完全支持异步流转。 方便的检索功能 提供多种检索条件，使工作的参与者，以及相关领导可快速找到相关工作。 工作的委托办理 委托办理，人员外出在企业中在所难免，但工作不能因某人的出差而停滞，为此我们为您提供了岗位工作委托功能，大大提高了办公的灵活性。 实时监控和工作督办 业务流转监控能实时跟踪业务办理的进程，并可进行督办。固定流程更以图示的形式使用户能直观看到工作进度。 工作统计 工作统计能反映出每一个部门、员工的指定时间段的工作情况，从而为量化考核提供了一个强有力的依据。工作统计支持历史组织机构，即按用户指定的时间段，统计出当时所有部门、员工的工作情况，并不受机构、人员的变动而影响统计结果。 归档检索 业务办理完毕会按要求进行不同的归档，从而又使所做工作有迹可寻。 业务数据统计与检索 对业务办理完毕表单数据进行检索、统计、对比。 知识管理 内容可自定义，如：公司制度、法律法规、业务流程等等。 数据检索 对流转表单数据进行检索、统计。 通知公告 通知公告可按部门或人员进行发布。 个人辅助 提供个人信息，拥有岗位，登陆历史、备忘等辅助信息和功能。

应用特点 ：

零编程-快速搭建企业协作应用平台 eCollab WFM Suite从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户(eCollab Portal)中进行协同办公。 引入并应用岗位 岗位是eCollab WFM Suite授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。   支持组织机构历史 确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。 支持工作组树 不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。 支持分级管理 系统支持分级管理，实现管理协作。   工作完全可控，同时受到职责约束 所有的流程信息都具有可追溯性，留有痕迹。从流程的发起，到流程的运行、结束、归档，整个过程接受监督，可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责（权限）的范围之内。  工作流引擎 支持串行、分支、并行等运转模式，支持自由流，支持同步、异步活动。   表单自定义 可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件，支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等。支持版本控制。 图形化易用的流程编制 图形化拖拽式快速编制企业流程，支持多种流程模式，具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。 自动业务消息提醒功能 支持多种消息提醒方式，支持离线消息提示，并具有回复功能。

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易协协同办公管理软件建立在eCollab WFM Suite之上，能够满足企业多种业务流转模式，并能自定义表单（包括物理数据表），对表单入库数据进行智能分析等。易协工作流管理套件（eCollab WFM Suite）主要包含控制台、流程编辑器、表单设计器、流程引擎、协作门户等，通过这些组件可快速搭建企业协同管理平台。

易协协同管理旨在快速搭建企业协作应用平台、简化企业流程、改善客户服务、提高企业法规遵守效率、改进企业风险管理、加强应对不断变化的商业环境的响应能力。解决企业的业务流程管理、控制和过程的自动化，为企业实现通过将一个具体的工作分解成多个任务、岗位，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平，为企业打造轻松便捷的业务办理模式。

在业务办理过程中协作门户主要提供以下功能：

日常办公 企业相关业务办公均可通过此功能模块进行。 针对企业用户日常办公工作流程，我们将业务办公定义为固定业务流程、自由业务流程和通知公告三类。固定业务流程是专为企业内部规范化的、固定的业务流建设，您可以通过流程编辑器(Process Editor)来定义该业务流；自由流程即非固定流程，针对企业部门内部以及部门之间协作的其它业务工作办理设计；通知公告是在自由流程基础上设计的，实现企业内通知公告的审批过程的一种流程。您可根据实际业务需求选择流程类型。 附件功能 支持多种附件格式。支持文本、Office文档的在线编辑功能，并支持Word文档的痕迹保留功能。 自由流程异步流转 可将工作提交给多人进行处理，接受人也可继续进行多人分发，且完全支持异步流转。 方便的检索功能 提供多种检索条件，使工作的参与者，以及相关领导可快速找到相关工作。 工作的委托办理 委托办理，人员外出在企业中在所难免，但工作不能因某人的出差而停滞，为此我们为您提供了岗位工作委托功能，大大提高了办公的灵活性。 实时监控和工作督办 业务流转监控能实时跟踪业务办理的进程，并可进行督办。固定流程更以图示的形式使用户能直观看到工作进度。 工作统计 工作统计能反映出每一个部门、员工的指定时间段的工作情况，从而为量化考核提供了一个强有力的依据。工作统计支持历史组织机构，即按用户指定的时间段，统计出当时所有部门、员工的工作情况，并不受机构、人员的变动而影响统计结果。 归档检索 业务办理完毕会按要求进行不同的归档，从而又使所做工作有迹可寻。 业务数据统计与检索 对业务办理完毕表单数据进行检索、统计、对比。 知识管理 内容可自定义，如：公司制度、法律法规、业务流程等等。 数据检索 对流转表单数据进行检索、统计。 通知公告 通知公告可按部门或人员进行发布。 个人辅助 提供个人信息，拥有岗位，登陆历史、备忘等辅助信息和功能。

应用特点 ：

零编程-快速搭建企业协作应用平台 eCollab WFM Suite从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户(eCollab Portal)中进行协同办公。 引入并应用岗位 岗位是eCollab WFM Suite授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。   支持组织机构历史 确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。 支持工作组树 不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。 支持分级管理 系统支持分级管理，实现管理协作。   工作完全可控，同时受到职责约束 所有的流程信息都具有可追溯性，留有痕迹。从流程的发起，到流程的运行、结束、归档，整个过程接受监督，可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责（权限）的范围之内。  工作流引擎 支持串行、分支、并行等运转模式，支持自由流，支持同步、异步活动。   表单自定义 可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件，支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等。支持版本控制。 图形化易用的流程编制 图形化拖拽式快速编制企业流程，支持多种流程模式，具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。 自动业务消息提醒功能 支持多种消息提醒方式，支持离线消息提示，并具有回复功能。

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企业生产经营活动是由各种业务流程交织在一起组成的，业务流程和企业的生产经营息息相关，随着现代生产经营活动的要求，企业需要在较短的时间段内搭建、变更企业业务流程，使之能够高效、准确、顺畅的流转，使企业业务流程统一标准并规范业务操作。

易协流程管理是以eCollab WFM Suite（易协工作流套件）为基础进行建立，主要包括流程引擎、流程建模工具、表单设计器、控制台、协作门户 。

流程引擎

工作流引擎是业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。流程引擎根据组织机构模型中所定义的岗位分派策略获取实际的执行者，并同时获得所需的组织信息。 工作流引擎满足：  l 支持动态设置活动参与者  l 判定流程操作时限  l 判定活动操作时限  l 流程、活动的超时处理  l 按流程定义对参与者进行任务到达通知  l 代理人制定  l 确保禁止代理工作不会被指定代理  l 执行任务取消  l 执行任务回退

组织机构建模

业务流程是运行在组织系统中的，要保证业务流程的流畅运行，需要建立符合实际情况的组织结构模型。通过企业组织结构的定义，使工作流引擎了解组织内所有岗位、每一个代表该岗位的个人及他们的从属关系，这样使得工作流引擎可快速正确地传递工作流。 利用组织机构建模工具，可以直观地建立流程运行所需的组织结构。支持类型丰富的组织实体：机构、部门、项目组、岗位、职位、群组、员工等，并且可以建立组织实体之间的各种关系：组织单元的上下级关系、职位和员工的关系、群组和员工的关系、代理关系、默认汇报关系、显式汇报关系等。通过灵活运用这些抽象实体和关系可以建立各种复杂的、与实际相符合的、满足业务流程应用需求的组织模型。 组织机构建模提供如下功能：   l组织机构建立   l一人数职管理   l一人属多组织机构管理   l角色定义，分配、变更   l群组定义   l组织机构灵活查询   l身份验证   l权限管理   l代理人设置

流程建模工具（流程编辑器）

流程建模是业务流程管理的关键基础，它又包括了两部分内容：业务流程建模语言，以及实现了该建模语言的可视化建模工具。 参考WfMC-XPDL（XML Process Definition Language）规范，并结合本项目的实际情况，制定出相应的业务流程建模规范，作为业务流程的定义、解析、交互之标准。 以该业务流程建模规范为基础，系统提供一个流程建模工具，以可视化的方式建立各种业务流程，并将分类在数据库中统一管理。它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程；提供流程发布工具，方便与企业数据库整合；通过与组织机构建模相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。 业务流程建模提供如下功能： l图形化拖拽方式设计工作流模型 l丰富的流程图形元素 l流程元素拷贝、粘贴、删除操作 l快速定位流程元素 l支持手工及自动路由 l可实现串行、并行、选择等流程运转模式 l支持回退 l支持任务取消 l可设置禁止代理工作 l表单邦定 l支持动态设置活动参与者 l可设定流程操作时限 l支持工作流程的权限管理 l可设定活动操作时限 l可设定活动、流程超时的多种处理方式 l可设定任务到达参与者的多种通知方式 可设定任务的多种分配方式与分配策略

表单设计器

业务活动中不可避免地会牵扯到相关的各种数据，需要以用户界面，即表单的方式展现在活动参与者的面前。系统提供表单设计工具，使用户能进行可视化界面的设计工作。用户可以使用图形化设计方法，开发出动态页面应用，并具有数据库访问能力，运行时用户将从浏览器上访问到设计结果。可针对流程内每一个活动设计不同的表单，也可数个活动采用相同表单。通过邦定功能，可以方便地将表单与流程连结。 表单设计工具提供如下功能：  l所见即所得（WYSIWYG）的用户界面设计  l多种类型的功能组件譬如复选框，单选钮，单行文本框，多行文本框，下拉框，列表框，表格，图像等  l支持附件功能  l支持基本运算  l字体设置  l颜色设置  l页面背景设置  l自动捕获上下文参数  l数据有效性验证

流程管理与监控

      流程部署之后，需要随时对其进行管理与监控，系统提供相应工具来实现此功能。可以对已部署的业务流程进行启用、禁用、舍弃（不再使用，但不删除以备日后参考）等操作，也可将其返回给流程建模工具以便进行修订；可以对流程引擎、引擎中运行的流程实例和任务进行监控；在流程引擎监控中，可以对流程引擎的运行状态进行控制，控制动作有“启动引擎、停止引擎”；可以实时跟踪业务流程的流转状态；可以执行手工动作，如催办、取消任务等 。

协作门户

协作门户（eCollab Portal）是eCollab WFM Suite提供的一个完备的用户协作办公平台，系统基于B/S架构，提供工作的实时监控及进度查询功能，方便用户第一时间了解业务办理进度，实现了业务办公的实时性、及时性、公开化及办公证据留痕。主要包括：日常办公、委托办理、流转监控、工作统计、打印表单、归档检索、个人辅助、通知公告等模块。

日常办公 企业相关业务办公均可通过此功能模块进行。 针对企业用户日常办公工作流程，我们将业务办公定义为固定业务流程、自由业务流程和通知公告三类。固定业务流程是专为企业内部规范化的、固定的业务流建设，您可以通过流程编辑器(Process Editor)来定义该业务流；自由流程即非固定流程，针对企业部门内部以及部门之间协作的其它业务工作办理设计；通知公告是在自由流程基础上设计的，实现企业内通知公告的审批过程的一种流程。您可根据实际业务需求选择流程类型。   附件功能 支持多种附件格式。支持文本、Office文档的在线编辑功能，并支持Word文档的痕迹保留功能。 自由流程异步流转 可将工作提交给多人进行处理，接受人也可继续进行多人分发，且完全支持异步流转。 方便的检索功能 提供多种检索条件，使工作的参与者，以及相关领导可快速找到相关工作。 工作的委托办理 委托办理，人员外出在企业中在所难免，但工作不能因某人的出差而停滞，为此我们为您提供了岗位工作委托功能，大大提高了办公的灵活性。 实时监控和工作督办 业务流转监控能实时跟踪业务办理的进程，并可进行督办。固定流程更以图示的形式使用户能直观看到工作进度。 工作统计 工作统计能反映出每一个部门、员工的指定时间段的工作情况，从而为量化考核提供了一个强有力的依据。工作统计支持历史组织机构，即按用户指定的时间段，统计出当时所有部门、员工的工作情况，并不受机构、人员的变动而影响统计结果。 归档检索 业务办理完毕会按要求进行不同的归档，从而又使所做工作有迹可寻。 数据检索 业务办理完毕会按要求对流转过程中表单数据进行检索、统计。 知识管理 知识共享。按要求自定义分类，如：规章制度、业务流程等。 通知公告 通知公告可按部门或人员进行发布。 个人辅助 提供个人信息，拥有岗位，登陆历史、备忘等辅助信息和功能。

易协流程管理方案

易协软件

易协流程管理是以eCollab WFM Suite（易协工作流套件）为基础进行建立，主要包括流程引擎、流程建模工具、表单设计器。 概述 流程引擎通过将业务流程逻辑与实现各业务的应用分离、协调流程参与者的相互关系、集成内部和外部资源以及监控和分析流程性能，实现对业务流程整个生存周期的控制。鉴于企业业务随市场变化和公司调整而变化，需要系统功能上有一定的灵活性和扩展性，特别是在业务处理流程上应该可以根据不同的需求由用户来设置。当用户需要有功能扩展时，可以在不改变系统结构的前提下，扩展部分功能模块就可以方便的实现业务功能的扩展。根据系统的要求，以及对相关技术的研究和分析，并参考WfMC（Workflow Management Coalition，工作流管理联盟）的相关定义和规范，易协提出了如下的业务流程管理平台实现方案，本方案将达到如下几个目标：
1、可以根据用户的需要自行定义/修订业务流程；
2、流程控制包括后台逻辑和界面逻辑；
3、系统可以通过数据定制和界面定制功能自动产生操作模块；
4、 流程功能可以扩展，业务流程的实现逻辑可以根据系统提供的接口进行扩展；
5、流程管理要有严格的权限控制，控制粒度细到单项数据和每个操作；
6、减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失；
7、增强业务各环节的协作能力，使业务运作更加顺畅；
8、为企业为适应新形势而进行业务流程重组提供技术支持；
9、提高工作效率，有效缩短业务处理周期。流程引擎结构如下图：




如图所示，业务流程管理平台从流程建模，到流程的部署，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。
流程建模：以可视化的方式建立各种业务流程，它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程。
表单设计：提供所见即所得的用户界面设计功能，使用户能进行可视化界面的设计工作，支持多种标准组件。
组织机构建模：直观地建立流程运行所需的、与实际相符合的组织结构。支持类型丰富的组织实体，并且可以建立组织实体之间的各种关系。
工作流引擎：业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。
用户界面：流程的发起、运转、归档的操作界面。系统提供统一的协同工作平台，使用户能够方便地进行业务办公。
流程管理与监控：提供对流程的管理与监控功能，包括对已部署的业务流程的管理功能（启用、禁用、舍弃等），启动、停止流程引擎，以及流程的流转跟踪等。其中组织机构建模将在管理控制台中完成，流程的执行与流转监控将体现于统一协作平台中。工作流引擎通过各个接口完成与相应部分的通信。
流程引擎
工作流引擎是业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。流程引擎根据组织机构模型中所定义的岗位分派策略获取实际的执行者，并同时获得所需的组织信息。工作流引擎满足：

• 支持动态设置活动参与者
• 判定流程操作时限
• 判定活动操作时限
• 流程、活动的超时处理
• 按流程定义对参与者进行任务到达通知
• 代理人制定
• 确保禁止代理工作不会被指定代理
• 执行任务取消
• 执行任务回退

组织机构建模
业务流程是运行在组织系统中的，要保证业务流程的流畅运行，需要建立符合实际情况的组织结构模型。通过企业组织结构的定义，使工作流引擎了解组织内所有岗位、每一个代表该岗位的个人及他们的从属关系，这样使得工作流引擎可快速正确地传递工作流。利用组织机构建模工具，可以直观地建立流程运行所需的组织结构。支持类型丰富的组织实体：机构、部门、项目组、岗位、职位、群组、员工等，并且可以建立组织实体之间的各种关系：组织单元的上下级关系、职位和员工的关系、群组和员工的关系、代理关系、默认汇报关系、显式汇报关系等。通过灵活运用这些抽象实体和关系可以建立各种复杂的、与实际相符合的、满足业务流程应用需求的组织模型。 组织机构建模提供如下功能：

• 组织机构建立
• 一人数职管理
• 一人属多组织机构管理
• 角色定义，分配、变更
• 群组定义
• 组织机构灵活查询
• 身份验证
• 权限管理
• 代理人设置
  

流程建模工具（流程编辑器）

流程建模是业务流程管理的关键基础，它又包括了两部分内容：业务流程建模语言，以及实现了该建模语言的可视化建模工具。参考WfMC-XPDL（XML Process Definition Language）规范，并结合本项目的实际情况，制定出相应的业务流程建模规范，作为业务流程的定义、解析、交互之标准。以该业务流程建模规范为基础，系统提供一个流程建模工具，以可视化的方式建立各种业务流程，并将分类在数据库中统一管理。它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程；提供流程发布工具，方便与企业数据库整合；通过与组织机构建模相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。业务流程建模提供如下功能：l图形化拖拽方式设计工作流模型l丰富的流程图形元素l流程元素拷贝、粘贴、删除操作l快速定位流程元素l支持手工及自动路由l可实现串行、并行、选择等流程运转模式l支持回退l支持任务取消l可设置禁止代理工作l表单邦定l支持动态设置活动参与者l可设定流程操作时限l支持工作流程的权限管理l可设定活动操作时限l可设定活动、流程超时的多种处理方式l可设定任务到达参与者的多种通知方式可设定任务的多种分配方式与分配策略
表单设计器

业务活动中不可避免地会牵扯到相关的各种数据，需要以用户界面，即表单的方式展现在活动参与者的面前。系统提供表单设计工具，使用户能进行可视化界面的设计工作。用户可以使用图形化设计方法，开发出动态页面应用，并具有数据库访问能力，运行时用户将从浏览器上访问到设计结果。可针对流程内每一个活动设计不同的表单，也可数个活动采用相同表单。通过邦定功能，可以方便地将表单与流程连结。表单设计工具提供如下功能：

• 所见即所得（WYSIWYG）的用户界面设计
• 多种类型的功能组件譬如复选框，单选钮，单行文本框，多行文本框，下拉框，列表框，表格，图像等
• 支持附件功能
• 支持基本运算
• 字体设置
• 颜色设置
• 页面背景设置
• 自动捕获上下文参数
• 数据有效性验证

流程管理与监控
 流程部署之后，需要随时对其进行管理与监控，系统提供相应工具来实现此功能。可以对已部署的业务流程进行启用、禁用、舍弃（不再使用，但不删除以备日后参考）等操作，也可将其返回给流程建模工具以便进行修订；可以对流程引擎、引擎中运行的流程实例和任务进行监控；在流程引擎监控中，可以对流程引擎的运行状态进行控制，控制动作有“启动引擎、停止引擎”；可以实时跟踪业务流程的流转状态；可以执行手工动作，如催办、取消任务等
业务流程开发模式
 依据以上的管理体系，以及相关的建模工具，使业务流程的开发更加顺畅：

• 首先进行需求分析，归纳总结出业务流程，并使用流程建模工具绘制业务流程。
• 使用组织机构建模工具建立流程运行所需的组织结构。
• 使用表单设计工具建立各个流程/任务结点所需的用户表单界面。
• 把流程的用户界面与流程，任务的用户界面与任务结点关联起来，使系统在运行的时候能够自动打开流程/任务所关联的用户界面。
• 依据组织建模工具建立的组织结构，在流程建模工具中建立任务的分派策略，在运行的时候流程引擎会解释分派策略，并根据组织结构信息找到任务的实际执行人。
• 应用系统的各个参与者（职员）使用统一协作平台发起任务，获取引擎分配的任务，并执行任务。
• 相关人员可实时跟踪流程的流转情况，并可进行催办等操作。
• 系统管理员通过管理控制台完成对业务流程和流程引擎的管理和维护工作。

流程引擎-智能协同管理的发动机

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流程引擎通过将业务流程逻辑与实现各业务的应用分离、协调流程参与者的相互关系、集成内部和外部资源以及监控和分析流程性能，实现对业务流程整个生存周期的控制。鉴于企业业务随市场变化和公司调整而变化，需要系统功能上有一定的灵活性和扩展性，特别是在业务处理流程上应该可以根据不同的需求由用户来设置。当用户需要有功能扩展时，可以在不改变系统结构的前提下，扩展部分功能模块就可以方便的实现业务功能的扩展。根据系统的要求，以及对相关技术的研究和分析，并参考WfMC（Workflow Management Coalition，工作流管理联盟）的相关定义和规范，易协提出了如下的业务流程管理平台实现方案，本方案将达到如下几个目标：
l可以根据用户的需要自行定义/修订业务流程；
l流程控制包括后台逻辑和界面逻辑；
l系统可以通过数据定制和界面定制功能自动产生操作模块；
l流程功能可以扩展，业务流程的实现逻辑可以根据系统提供的接口进行扩展；
l流程管理要有严格的权限控制，控制粒度细到单项数据和每个操作；
l减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失；
l增强业务各环节的协作能力，使业务运作更加顺畅；
l为企业为适应新形势而进行业务流程重组提供技术支持；
l提高工作效率，有效缩短业务处理周期。
流程引擎结构如下图：


如图所示，业务流程管理平台从流程建模，到流程的部署，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。
流程建模：以可视化的方式建立各种业务流程，它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程。
表单设计：提供所见即所得的用户界面设计功能，使用户能进行可视化界面的设计工作，支持多种标准组件。
组织机构建模：直观地建立流程运行所需的、与实际相符合的组织结构。支持类型丰富的组织实体，并且可以建立组织实体之间的各种关系。
工作流引擎：业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。
用户界面：流程的发起、运转、归档的操作界面。系统提供统一的协同工作平台，使用户能够方便地进行业务办公。
流程管理与监控：提供对流程的管理与监控功能，包括对已部署的业务流程的管理功能（启用、禁用、舍弃等），启动、停止流程引擎，以及流程的流转跟踪等。
其中组织机构建模将在管理控制台中完成，流程的执行与流转监控将体现于统一协作平台中。工作流引擎通过各个接口完成与相应部分的通信。

2009 中国协同软件机遇年

转自：http://news.csdn.net/n/20081204/121475.html 来自：电脑商情在线

易协智能协同管理软件，基于工作流的协同软件，www.ecollab.com.cn

协同概念始于上世纪80年代，如微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes，到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等，都有协同的概念在里面。协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等;各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等;实时会议，包括电话会议、视频会议等;群组协作，如工作流管理、群件等;联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。
　　协同软件的主要目的，是帮助多人多组织共同完成一件工作。而在这些工作中，表单的多样化和角色的动态化、流程的柔性化，决定了一个优秀的协同软件必须是非常灵活的。同时，目前的协同软件，已经超出了早期的公文管理等简单内容，参与协同的事务不仅包括了行政办公事务，还包括了企业的人、财、物等等多项管理事务。这就要求协同软件能够自动与CRM、HR、ERP等软件接口，平滑的升级结构需要。
　　中国协同软件发展概述
　　据Gartner 统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选。赛迪顾问的统计数据显示，2004年中国软件市场实现销售额479.1亿元，同比增长19.9%，到2005年全球协同软件市场的营业额近达500 亿美元，到2006年协同软件市场规模已赶超ERP。2007年，中国协同软件市场份额较2006年增长了24%。截至2008，中国的协同软件发展已经趋于成熟，整个协同市场呈现出鲜明的“剧增、普及、国际化”特色。协同功能在IT行业的充分发挥，俨然标明协同软件发展已经开始走向稳定、成熟，与国际化市场接轨。
　　在协同软件生态链中，协同软件提供商分成三类：一类是协同平台提供商，他们提供各种协同应用软件模块;另外一类是其他软件厂商，在协同基础软件平台上开发、提供协同软件产品;还有一些厂商独立开发了协同应用软件。
　　IT领域信息化竞争格局发生着微妙变化，在协同领域，无论是协达、IBM、ORICAL、还是微软等巨头之间的的竞争，协同软件都受到了前所未有的礼遇。如今，金融海啸的侵袭，各企事业单位都处于经济的“低谷”，如何过好“冬”迎来“春”?无疑协同信息化是“冬天里的一把火”，为各界厂商提供了提升企业竞争力，由制造型企业向管理型企业发展的利器。以下仅对目前协同软件发展现状做简要阐述，希望对行业人士有借鉴意义。
　　金融危机冲击，协同用户需求剧增
　　据统计，受全球金融风暴影响，三季度全国企业景气指数环比回落8.8点到128.6点。金融风暴将众多企业“打入冷宫”的同时，另有一批企业成为“新宠”协同软件就受到众多用户的青睐。据悉，国际工程机械龙头企业徐工科技和亚洲最大的欧式插座生产企业宏一电子等，这些产品在国际市场上享负盛誉的企业，在金融风暴来临前后，纷纷聚焦内部管理，选用协同、ERP等管理软件来提升企业内部管理效率，致使管理软件销量猛增。目前用户需求呈现以下三大特点：
　　第一，需求持续增长。协同软件自兴起到如今的这6个年头，经过协达、点击等协同软件专业厂商的推动和我国信息化建设的发展，目前出现爆发性增长态势。通过信息化投资来增加企业生产率，提高企业核心竞争力，以是企业发展的必然。如今，协同软件以具规模，将继续保持高速增长态势。按照赛迪顾问的预测，协同软件将保持约20%的年度复合增长，将在2012年达到41.72亿元的市场规模。
　　第二，流成型协同软件成主流。协同软件的主要应用需求点，以前集中在邮件通讯、即时消息和日程管理等方面。随着协达普及型办公宝、微软Exchange和Outlook软件被广泛应用，以及近两年腾讯RTX、微软MSN等即时通讯软件的迅速普及，用户对于协同软件的需求点，已经转向工作流管理，用户应用协同软件的目的，已经由沟通转为“使团队协作工作节点有条不紊推进”，以工作流为核心的协同软件已经成为用户首选。
　　第三，应用模式从P2P转向B/S，以前协同软件的应用主要集中在邮件通讯等方面，P2P(点对点)模式具有即时、快捷、个体应用成本低等优势，被即时通讯类软件广泛采用。随着协同软件用户需求的进一步发展，B/S模式以其集中式管理、易于安装与维护、总体成本低等优势，越来越受到用户青睐。

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分析国内OA市场从传统到现代OA发展现状

转自：http://industry.ccidnet.com/art/12129/20080303/1378019_1.html （责任编辑：朱晶）
来源：CIO时代网 作者：CIO时代网

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洞察国内OA市场现状
作为网络办公的软件产品，OA软件被誉为是继单机办公应用软件OFFICE之后新一轮的办公革命，成为软件产业一个新的亮点。《行政许可法》、《电子签章法》的颁布，更是对国内OA市场起到了巨大的促进作用。
据不完全统计，2006年，国内OA市场整体规模已经达到近6亿元，成为仅次于ERP市场之外的需求量最大的软件产品。而未来3年，OA软件市场将以19%的年复合增长率发展，到2009年市场总额预计将达到15亿元左右，是国内增长速度最快的软件产品之一。
我国OA发展历程可分四个阶段：文件型OA（1980年-1999年）；第二阶段：流程性OA（2000年-2005年）；第三阶段：知识型OA（2005年-2008年）；第四阶段：智能型OA（2008年～）。
随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，到目前基本形成了三大主流技术：1.微软的.net+关系型数据库（RDB）技术，以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，比较典型的有银华ExOA、领航OA等系统；2.IBM Lotus Domino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台，典型的代表产品有用友、合强、金蝶等软件公司的OA产品；3.SUN的JAVA＋RDB技术，JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，典型的产品是国内中小OA的代表通达科技等。
三大主流技术的各有千秋，很难选择其中一种主流技术来完满解决。但通过多年的探索与实践，基于面向服务的应用（SOA）设计理念，形成以选择J2EE＋Domino构建OA平台的整个解决方案，可满足以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA建设主流需求。
从传统OA到现代协同OA发展
过去的很多应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，缺少统一开放的协同应用平台。从用户应用的角度来说，在政府和企业中，除了办公自动化系统之外，可能有财务、人事等业务管理系统，尤其是企业中还会有库存、生产、销售等管理系统。但就目前而言，国内具有两个以上业务信息系统的机关单位或企业很少是由一家固定的厂商提供的，这些系统之间很少能够紧密协调起来，往往形成多个信息孤岛。就前端来说，我们经常需要退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大难题不可避免的存在。可见传统OA由于其应用的局限性难以满足企业"协同管理"的需求，因此协同理念和协同应用千呼万唤，使其应该更多的被纳入OA中，延展和深化OA的应用，可以对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而让企业的管理真正提升到一个新的层面。于是便催生了新一代的办公自动化系统――协同OA。
协同工作(即Computer Supported Collaborative Work)的概念，实际上就是利用多媒体计算机技术和通信技术建立起来的一个协同工作的环境，在此环境下，群体中的人们可以相互合作，共同工作于一个产品、一个研究领域或求解一个学术难题。从功能层面来看，所有致力于团队沟通协作的软件，如E-Mail、即时通讯(IM)和管理等产品都可以定义为协同软件(Collaboration Software)。而基于浏览器/服务器(B/S)结构的软件系统、即时通讯(IM)、P2P通信成为了协同软件系统的主流，协同软件市场也占据了应用软件市场的重要组成部分，协同OA更是成了协同软件的核心项目。
协同软件具有三个主要特性：一是协同软件能够支持完全的移动性（无缝的网络连接），能够支持各种网络环境，并可支持跨网络、跨地区的应用；二是协同软件拥有跨组织、跨系统的互通性，能形成通用的工作模式，通过这种模式自由组合，能够实现各种跨组织、跨系统的交叉应用；三是协同软件拥有良好的动态适应的能力（基于团队模型的管理）。而协同软件以上几个特性，OA或CRM、EHR软件也都具有，准确地说，各种软件系统都具有协同特性，所以单一概念的协同软件是不存在的。只是行政办公管理更具广泛内容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以协同概念倡导者更喜欢叫自己为"协同软件"或"协同办公"，以显"高人一等"。
然而如今为满足一些单位客户"小而全"的喜好，如今许多OA商纷纷摇身一变，都不叫自己为"OA"，而是大张旗鼓为"协同"，炒作概念，号称自己集成了办公、计划、人事、客户、财务等功能模块于一体，但其实这些模块往往是"看起来很美"，并不能代替专业的管理软件如CRM、HER、ERP，只能做简单的记录、备份和应用工作。从内容、功能来细究，协同软件其实是一种从OA软件拓展延伸出去的另类的"产品多元化"--涉足"办公、计划、人事、客户、财务"等领域。而产品多元化、多功能化是把双刃剑，可能成功，也可能失败。深入剖析，现在倡导协同者似乎陷入了一个"泛功能"的误区，几乎试图以一个软件解决所有应用单位所有的疑难问题、提供所要的全部功能，这就可能使自己脱离原有的本质、核心---办公信息处理自动化，博而不专、泛而不深了。
可以说，协同软件与OA二者之间存在着极深的天然联系，一对孪生兄弟，它们办公工作本身都是一种团队协作和协调，特别是公文流转和信息处理层面，并没多大的差别。同时，传统软件与协同软件的关系，并不是互相替代、排斥的关系，就犹如人的左脑和右脑，分工不同，传统软件以处理结构化信息为主，协同软件以处理非结构化信息为主，它们相互依存、相互补充、共为一体，组成企业完整的信息化大脑。所以用户单位不要被一时概念所迷惑，抓住根本就对了。

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