易协流程管理方案

易协软件

易协流程管理是以eCollab WFM Suite（易协工作流套件）为基础进行建立，主要包括流程引擎、流程建模工具、表单设计器。 概述 流程引擎通过将业务流程逻辑与实现各业务的应用分离、协调流程参与者的相互关系、集成内部和外部资源以及监控和分析流程性能，实现对业务流程整个生存周期的控制。鉴于企业业务随市场变化和公司调整而变化，需要系统功能上有一定的灵活性和扩展性，特别是在业务处理流程上应该可以根据不同的需求由用户来设置。当用户需要有功能扩展时，可以在不改变系统结构的前提下，扩展部分功能模块就可以方便的实现业务功能的扩展。根据系统的要求，以及对相关技术的研究和分析，并参考WfMC（Workflow Management Coalition，工作流管理联盟）的相关定义和规范，易协提出了如下的业务流程管理平台实现方案，本方案将达到如下几个目标：
1、可以根据用户的需要自行定义/修订业务流程；
2、流程控制包括后台逻辑和界面逻辑；
3、系统可以通过数据定制和界面定制功能自动产生操作模块；
4、 流程功能可以扩展，业务流程的实现逻辑可以根据系统提供的接口进行扩展；
5、流程管理要有严格的权限控制，控制粒度细到单项数据和每个操作；
6、减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失；
7、增强业务各环节的协作能力，使业务运作更加顺畅；
8、为企业为适应新形势而进行业务流程重组提供技术支持；
9、提高工作效率，有效缩短业务处理周期。流程引擎结构如下图：




如图所示，业务流程管理平台从流程建模，到流程的部署，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。
流程建模：以可视化的方式建立各种业务流程，它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程。
表单设计：提供所见即所得的用户界面设计功能，使用户能进行可视化界面的设计工作，支持多种标准组件。
组织机构建模：直观地建立流程运行所需的、与实际相符合的组织结构。支持类型丰富的组织实体，并且可以建立组织实体之间的各种关系。
工作流引擎：业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。
用户界面：流程的发起、运转、归档的操作界面。系统提供统一的协同工作平台，使用户能够方便地进行业务办公。
流程管理与监控：提供对流程的管理与监控功能，包括对已部署的业务流程的管理功能（启用、禁用、舍弃等），启动、停止流程引擎，以及流程的流转跟踪等。其中组织机构建模将在管理控制台中完成，流程的执行与流转监控将体现于统一协作平台中。工作流引擎通过各个接口完成与相应部分的通信。
流程引擎
工作流引擎是业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。流程引擎根据组织机构模型中所定义的岗位分派策略获取实际的执行者，并同时获得所需的组织信息。工作流引擎满足：

• 支持动态设置活动参与者
• 判定流程操作时限
• 判定活动操作时限
• 流程、活动的超时处理
• 按流程定义对参与者进行任务到达通知
• 代理人制定
• 确保禁止代理工作不会被指定代理
• 执行任务取消
• 执行任务回退

组织机构建模
业务流程是运行在组织系统中的，要保证业务流程的流畅运行，需要建立符合实际情况的组织结构模型。通过企业组织结构的定义，使工作流引擎了解组织内所有岗位、每一个代表该岗位的个人及他们的从属关系，这样使得工作流引擎可快速正确地传递工作流。利用组织机构建模工具，可以直观地建立流程运行所需的组织结构。支持类型丰富的组织实体：机构、部门、项目组、岗位、职位、群组、员工等，并且可以建立组织实体之间的各种关系：组织单元的上下级关系、职位和员工的关系、群组和员工的关系、代理关系、默认汇报关系、显式汇报关系等。通过灵活运用这些抽象实体和关系可以建立各种复杂的、与实际相符合的、满足业务流程应用需求的组织模型。 组织机构建模提供如下功能：

• 组织机构建立
• 一人数职管理
• 一人属多组织机构管理
• 角色定义，分配、变更
• 群组定义
• 组织机构灵活查询
• 身份验证
• 权限管理
• 代理人设置
  

流程建模工具（流程编辑器）

流程建模是业务流程管理的关键基础，它又包括了两部分内容：业务流程建模语言，以及实现了该建模语言的可视化建模工具。参考WfMC-XPDL（XML Process Definition Language）规范，并结合本项目的实际情况，制定出相应的业务流程建模规范，作为业务流程的定义、解析、交互之标准。以该业务流程建模规范为基础，系统提供一个流程建模工具，以可视化的方式建立各种业务流程，并将分类在数据库中统一管理。它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程；提供流程发布工具，方便与企业数据库整合；通过与组织机构建模相结合，可方便准确地选择每个活动执行的参与者。业务流程建模提供如下功能：l图形化拖拽方式设计工作流模型l丰富的流程图形元素l流程元素拷贝、粘贴、删除操作l快速定位流程元素l支持手工及自动路由l可实现串行、并行、选择等流程运转模式l支持回退l支持任务取消l可设置禁止代理工作l表单邦定l支持动态设置活动参与者l可设定流程操作时限l支持工作流程的权限管理l可设定活动操作时限l可设定活动、流程超时的多种处理方式l可设定任务到达参与者的多种通知方式可设定任务的多种分配方式与分配策略
表单设计器

业务活动中不可避免地会牵扯到相关的各种数据，需要以用户界面，即表单的方式展现在活动参与者的面前。系统提供表单设计工具，使用户能进行可视化界面的设计工作。用户可以使用图形化设计方法，开发出动态页面应用，并具有数据库访问能力，运行时用户将从浏览器上访问到设计结果。可针对流程内每一个活动设计不同的表单，也可数个活动采用相同表单。通过邦定功能，可以方便地将表单与流程连结。表单设计工具提供如下功能：

• 所见即所得（WYSIWYG）的用户界面设计
• 多种类型的功能组件譬如复选框，单选钮，单行文本框，多行文本框，下拉框，列表框，表格，图像等
• 支持附件功能
• 支持基本运算
• 字体设置
• 颜色设置
• 页面背景设置
• 自动捕获上下文参数
• 数据有效性验证

流程管理与监控
 流程部署之后，需要随时对其进行管理与监控，系统提供相应工具来实现此功能。可以对已部署的业务流程进行启用、禁用、舍弃（不再使用，但不删除以备日后参考）等操作，也可将其返回给流程建模工具以便进行修订；可以对流程引擎、引擎中运行的流程实例和任务进行监控；在流程引擎监控中，可以对流程引擎的运行状态进行控制，控制动作有“启动引擎、停止引擎”；可以实时跟踪业务流程的流转状态；可以执行手工动作，如催办、取消任务等
业务流程开发模式
 依据以上的管理体系，以及相关的建模工具，使业务流程的开发更加顺畅：

• 首先进行需求分析，归纳总结出业务流程，并使用流程建模工具绘制业务流程。
• 使用组织机构建模工具建立流程运行所需的组织结构。
• 使用表单设计工具建立各个流程/任务结点所需的用户表单界面。
• 把流程的用户界面与流程，任务的用户界面与任务结点关联起来，使系统在运行的时候能够自动打开流程/任务所关联的用户界面。
• 依据组织建模工具建立的组织结构，在流程建模工具中建立任务的分派策略，在运行的时候流程引擎会解释分派策略，并根据组织结构信息找到任务的实际执行人。
• 应用系统的各个参与者（职员）使用统一协作平台发起任务，获取引擎分配的任务，并执行任务。
• 相关人员可实时跟踪流程的流转情况，并可进行催办等操作。
• 系统管理员通过管理控制台完成对业务流程和流程引擎的管理和维护工作。

流程引擎-智能协同管理的发动机

易协 http://www.ecollab.com.cn/
流程引擎通过将业务流程逻辑与实现各业务的应用分离、协调流程参与者的相互关系、集成内部和外部资源以及监控和分析流程性能，实现对业务流程整个生存周期的控制。鉴于企业业务随市场变化和公司调整而变化，需要系统功能上有一定的灵活性和扩展性，特别是在业务处理流程上应该可以根据不同的需求由用户来设置。当用户需要有功能扩展时，可以在不改变系统结构的前提下，扩展部分功能模块就可以方便的实现业务功能的扩展。根据系统的要求，以及对相关技术的研究和分析，并参考WfMC（Workflow Management Coalition，工作流管理联盟）的相关定义和规范，易协提出了如下的业务流程管理平台实现方案，本方案将达到如下几个目标：
l可以根据用户的需要自行定义/修订业务流程；
l流程控制包括后台逻辑和界面逻辑；
l系统可以通过数据定制和界面定制功能自动产生操作模块；
l流程功能可以扩展，业务流程的实现逻辑可以根据系统提供的接口进行扩展；
l流程管理要有严格的权限控制，控制粒度细到单项数据和每个操作；
l减少或避免人为因素造成的原则性错误及由此带来的损失；
l增强业务各环节的协作能力，使业务运作更加顺畅；
l为企业为适应新形势而进行业务流程重组提供技术支持；
l提高工作效率，有效缩短业务处理周期。
流程引擎结构如下图：


如图所示，业务流程管理平台从流程建模，到流程的部署，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。
流程建模：以可视化的方式建立各种业务流程，它通过图形化操作界面，让用户用最少的时间设计或修改企业业务流程。
表单设计：提供所见即所得的用户界面设计功能，使用户能进行可视化界面的设计工作，支持多种标准组件。
组织机构建模：直观地建立流程运行所需的、与实际相符合的组织结构。支持类型丰富的组织实体，并且可以建立组织实体之间的各种关系。
工作流引擎：业务流程管理的运行和控制中心，它负责解释流程建模工具定义的业务流程逻辑，把任务分派给执行者，并根据任务执行的返回结果决定下一步的任务，控制并协调各种复杂工作流程的执行并且同步各个客户端的反应。
用户界面：流程的发起、运转、归档的操作界面。系统提供统一的协同工作平台，使用户能够方便地进行业务办公。
流程管理与监控：提供对流程的管理与监控功能，包括对已部署的业务流程的管理功能（启用、禁用、舍弃等），启动、停止流程引擎，以及流程的流转跟踪等。
其中组织机构建模将在管理控制台中完成，流程的执行与流转监控将体现于统一协作平台中。工作流引擎通过各个接口完成与相应部分的通信。

2009 中国协同软件机遇年

转自：http://news.csdn.net/n/20081204/121475.html 来自：电脑商情在线

易协智能协同管理软件，基于工作流的协同软件，www.ecollab.com.cn

协同概念始于上世纪80年代，如微软的Exchange、IBM的Lotus/Notes，到后来的电子邮件、OA、CRM、ERP等，都有协同的概念在里面。协同软件(Collaboration Software)是指那些以团队协作为目标的协作软件工具，主要包括群组协作管理，如：工作流管理、项目管理等等;各种通信软件，如E-Mail、即时通信、VoIP等;实时会议，包括电话会议、视频会议等;群组协作，如工作流管理、群件等;联系人管理以及相关的信息安全产品如信息加密、身份认证等。
　　协同软件的主要目的，是帮助多人多组织共同完成一件工作。而在这些工作中，表单的多样化和角色的动态化、流程的柔性化，决定了一个优秀的协同软件必须是非常灵活的。同时，目前的协同软件，已经超出了早期的公文管理等简单内容，参与协同的事务不仅包括了行政办公事务，还包括了企业的人、财、物等等多项管理事务。这就要求协同软件能够自动与CRM、HR、ERP等软件接口，平滑的升级结构需要。
　　中国协同软件发展概述
　　据Gartner 统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选。赛迪顾问的统计数据显示，2004年中国软件市场实现销售额479.1亿元，同比增长19.9%，到2005年全球协同软件市场的营业额近达500 亿美元，到2006年协同软件市场规模已赶超ERP。2007年，中国协同软件市场份额较2006年增长了24%。截至2008，中国的协同软件发展已经趋于成熟，整个协同市场呈现出鲜明的“剧增、普及、国际化”特色。协同功能在IT行业的充分发挥，俨然标明协同软件发展已经开始走向稳定、成熟，与国际化市场接轨。
　　在协同软件生态链中，协同软件提供商分成三类：一类是协同平台提供商，他们提供各种协同应用软件模块;另外一类是其他软件厂商，在协同基础软件平台上开发、提供协同软件产品;还有一些厂商独立开发了协同应用软件。
　　IT领域信息化竞争格局发生着微妙变化，在协同领域，无论是协达、IBM、ORICAL、还是微软等巨头之间的的竞争，协同软件都受到了前所未有的礼遇。如今，金融海啸的侵袭，各企事业单位都处于经济的“低谷”，如何过好“冬”迎来“春”?无疑协同信息化是“冬天里的一把火”，为各界厂商提供了提升企业竞争力，由制造型企业向管理型企业发展的利器。以下仅对目前协同软件发展现状做简要阐述，希望对行业人士有借鉴意义。
　　金融危机冲击，协同用户需求剧增
　　据统计，受全球金融风暴影响，三季度全国企业景气指数环比回落8.8点到128.6点。金融风暴将众多企业“打入冷宫”的同时，另有一批企业成为“新宠”协同软件就受到众多用户的青睐。据悉，国际工程机械龙头企业徐工科技和亚洲最大的欧式插座生产企业宏一电子等，这些产品在国际市场上享负盛誉的企业，在金融风暴来临前后，纷纷聚焦内部管理，选用协同、ERP等管理软件来提升企业内部管理效率，致使管理软件销量猛增。目前用户需求呈现以下三大特点：
　　第一，需求持续增长。协同软件自兴起到如今的这6个年头，经过协达、点击等协同软件专业厂商的推动和我国信息化建设的发展，目前出现爆发性增长态势。通过信息化投资来增加企业生产率，提高企业核心竞争力，以是企业发展的必然。如今，协同软件以具规模，将继续保持高速增长态势。按照赛迪顾问的预测，协同软件将保持约20%的年度复合增长，将在2012年达到41.72亿元的市场规模。
　　第二，流成型协同软件成主流。协同软件的主要应用需求点，以前集中在邮件通讯、即时消息和日程管理等方面。随着协达普及型办公宝、微软Exchange和Outlook软件被广泛应用，以及近两年腾讯RTX、微软MSN等即时通讯软件的迅速普及，用户对于协同软件的需求点，已经转向工作流管理，用户应用协同软件的目的，已经由沟通转为“使团队协作工作节点有条不紊推进”，以工作流为核心的协同软件已经成为用户首选。
　　第三，应用模式从P2P转向B/S，以前协同软件的应用主要集中在邮件通讯等方面，P2P(点对点)模式具有即时、快捷、个体应用成本低等优势，被即时通讯类软件广泛采用。随着协同软件用户需求的进一步发展，B/S模式以其集中式管理、易于安装与维护、总体成本低等优势，越来越受到用户青睐。

易协智能协同管理软件，基于工作流的协同软件，www.ecollab.com.cn

分析国内OA市场从传统到现代OA发展现状

转自：http://industry.ccidnet.com/art/12129/20080303/1378019_1.html （责任编辑：朱晶）
来源：CIO时代网 作者：CIO时代网

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洞察国内OA市场现状
作为网络办公的软件产品，OA软件被誉为是继单机办公应用软件OFFICE之后新一轮的办公革命，成为软件产业一个新的亮点。《行政许可法》、《电子签章法》的颁布，更是对国内OA市场起到了巨大的促进作用。
据不完全统计，2006年，国内OA市场整体规模已经达到近6亿元，成为仅次于ERP市场之外的需求量最大的软件产品。而未来3年，OA软件市场将以19%的年复合增长率发展，到2009年市场总额预计将达到15亿元左右，是国内增长速度最快的软件产品之一。
我国OA发展历程可分四个阶段：文件型OA（1980年-1999年）；第二阶段：流程性OA（2000年-2005年）；第三阶段：知识型OA（2005年-2008年）；第四阶段：智能型OA（2008年～）。
随着OA应用内容的不断扩展，OA技术也在不断发展，到目前基本形成了三大主流技术：1.微软的.net+关系型数据库（RDB）技术，以其功能强大、易用的OFFICE套件占领了桌面应用，比较典型的有银华ExOA、领航OA等系统；2.IBM Lotus Domino技术，以电子邮件、协同、非结构文档处理、安全机制见长，成为OA的重要标准应用与开发平台，典型的代表产品有用友、合强、金蝶等软件公司的OA产品；3.SUN的JAVA＋RDB技术，JAVA（J2EE标准）以其开放性、与平台无关性引领着技术发展方向，典型的产品是国内中小OA的代表通达科技等。
三大主流技术的各有千秋，很难选择其中一种主流技术来完满解决。但通过多年的探索与实践，基于面向服务的应用（SOA）设计理念，形成以选择J2EE＋Domino构建OA平台的整个解决方案，可满足以知识管理为核心、以实时协作为技术支撑手段，以统一的知识门户为展现方式的OA建设主流需求。
从传统OA到现代协同OA发展
过去的很多应用系统都是相互割裂的，它们往往关注单个或局部资源的管理，相互之间很少能够紧密协调起来，缺少统一开放的协同应用平台。从用户应用的角度来说，在政府和企业中，除了办公自动化系统之外，可能有财务、人事等业务管理系统，尤其是企业中还会有库存、生产、销售等管理系统。但就目前而言，国内具有两个以上业务信息系统的机关单位或企业很少是由一家固定的厂商提供的，这些系统之间很少能够紧密协调起来，往往形成多个信息孤岛。就前端来说，我们经常需要退出一个系统然后再进入另一个系统，并且发现数据常常不一致，"信息孤岛"、"应用孤岛"和"资源孤岛"三大难题不可避免的存在。可见传统OA由于其应用的局限性难以满足企业"协同管理"的需求，因此协同理念和协同应用千呼万唤，使其应该更多的被纳入OA中，延展和深化OA的应用，可以对企业各种分散存在或被分隔的资源进行整合，从而让企业的管理真正提升到一个新的层面。于是便催生了新一代的办公自动化系统――协同OA。
协同工作(即Computer Supported Collaborative Work)的概念，实际上就是利用多媒体计算机技术和通信技术建立起来的一个协同工作的环境，在此环境下，群体中的人们可以相互合作，共同工作于一个产品、一个研究领域或求解一个学术难题。从功能层面来看，所有致力于团队沟通协作的软件，如E-Mail、即时通讯(IM)和管理等产品都可以定义为协同软件(Collaboration Software)。而基于浏览器/服务器(B/S)结构的软件系统、即时通讯(IM)、P2P通信成为了协同软件系统的主流，协同软件市场也占据了应用软件市场的重要组成部分，协同OA更是成了协同软件的核心项目。
协同软件具有三个主要特性：一是协同软件能够支持完全的移动性（无缝的网络连接），能够支持各种网络环境，并可支持跨网络、跨地区的应用；二是协同软件拥有跨组织、跨系统的互通性，能形成通用的工作模式，通过这种模式自由组合，能够实现各种跨组织、跨系统的交叉应用；三是协同软件拥有良好的动态适应的能力（基于团队模型的管理）。而协同软件以上几个特性，OA或CRM、EHR软件也都具有，准确地说，各种软件系统都具有协同特性，所以单一概念的协同软件是不存在的。只是行政办公管理更具广泛内容，能包容CRM、HER、RCM等一些功用，所以协同概念倡导者更喜欢叫自己为"协同软件"或"协同办公"，以显"高人一等"。
然而如今为满足一些单位客户"小而全"的喜好，如今许多OA商纷纷摇身一变，都不叫自己为"OA"，而是大张旗鼓为"协同"，炒作概念，号称自己集成了办公、计划、人事、客户、财务等功能模块于一体，但其实这些模块往往是"看起来很美"，并不能代替专业的管理软件如CRM、HER、ERP，只能做简单的记录、备份和应用工作。从内容、功能来细究，协同软件其实是一种从OA软件拓展延伸出去的另类的"产品多元化"--涉足"办公、计划、人事、客户、财务"等领域。而产品多元化、多功能化是把双刃剑，可能成功，也可能失败。深入剖析，现在倡导协同者似乎陷入了一个"泛功能"的误区，几乎试图以一个软件解决所有应用单位所有的疑难问题、提供所要的全部功能，这就可能使自己脱离原有的本质、核心---办公信息处理自动化，博而不专、泛而不深了。
可以说，协同软件与OA二者之间存在着极深的天然联系，一对孪生兄弟，它们办公工作本身都是一种团队协作和协调，特别是公文流转和信息处理层面，并没多大的差别。同时，传统软件与协同软件的关系，并不是互相替代、排斥的关系，就犹如人的左脑和右脑，分工不同，传统软件以处理结构化信息为主，协同软件以处理非结构化信息为主，它们相互依存、相互补充、共为一体，组成企业完整的信息化大脑。所以用户单位不要被一时概念所迷惑，抓住根本就对了。

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什么是智能协同软件,该怎样理解智能协同？

易协软件
随着协同软件的普及，各软件商都推出自己的协同软件，应该讲各具特色，在一些企业的协同办公过程中，起到了一定的作用，但随着协同理念的发展，企业对智能协同的要求越来越迫切。到底什么是智能协同软件，智能协同改怎样去理解，易协软件经过与各行业企业的沟通，发现企业在经过多年的信息化建设，对协同的理解更加深入，要求也更高。 一、 要求协同软件能够真正到达业务协同，而不是简单的数据采集，加上文件流转、邮件管理模块，就称称之为智能协同管理，在企业的业务流转过程中，业务流转类型是非常复杂的，包含了串行、并行、会审等流转方式，这就要求智能协同管理软件必须有工作流进行支撑； 二、 目前，有些企业已经部署过多次协同管理软件（包括办公自动化软件），每次重新部署都是因为1、业务变更；2、新增业务。由于以前的协同管理系统智能满足以前的需求，所以迫使企业进行重新部署。易协软件经过多年对工作流的研发，形成了eCollab WFM Suite（易协工作流管理套件），易协工作流管理套件主要包含控制台、流程编辑器、表单设计器、流程引擎等。易协的智能协同管理软件建立在eCollab WFM Suite之上，能够满足企业多种业务流转模式，并能自定义表单（包括物理数据表），对表单入库数据进行智能分析。 针对智能协同软件，在用户界面上应该简洁、方便、友好，不要用户登录进取后，在个人办公桌面上罗列出一堆功能模块，用户感觉无从下手，而应该让用户能非常直接的找到办公模块，模块能合并的进行合并，不要为了展示功能强大，把许多没有必要拆分的模块进行拆分，用户使用系统前，首先要熟悉系统的一些模块定义以及系统专用词语，这样用户对系统会产生厌恶感，不利于系统推广。 易协智能协同软件的实现思路是（更多信息请浏览：http://www.ecollab.com.cn）：
企业管理员l 通过控制台进行业务规划，如把企业的业务规划为：1、规划计划2、行政管理3、人事管理4、 建设管理5、生产管理6、资产管理7、服务采购管理8、合同管理9、销售管理。。。。。。l 通过控制台对共享知识进行规划，如：1、公司办事流程2、公司制度 。。。。。。 l 在企业业务规划目录上运用表单设计器设计表单（包括物理数据表），并授权此表单入库数据是否为共享数据和全局分析岗位。部门管理员l 授权业务规划中挂接的表单部门内全局分析岗位l 编辑流程
三、 智能协作门户 智能协作门户是所有员工进行协作办公的门户，岗位是整个系统授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。系统根据登录用户的岗位自动分配权限。系统功能主要包括：
l 流程管理 1、拟办工作(包括登录用户能发起的所有流程和自由流程) 2、待签收工作 3、在办工作 4、可回收工作 5、工作检索[个人工作检索、个人工作统计] 6、流转监控（监控正在流转的流程） 7、流程绩效 8、通知公告 l 督办管理 1、被督办查询 2、已发督办查询
l 委托管理 1、受委托管理 2、委托登记 3、委托管理 4、委托工作检索
l 归档管理
l 个人辅助1、个人信息2、桌面消息3、手机短信4、工作计划5、历史计划
l 智能分析
通过对业务规划中的表单在业务协作过程忠产生的数据进行分析、对比、统计等，在整个智能分析中对于分析的手段、方法多样化、简单化、直接化，能够以最简单的操作、最快的速度得到用户想要得到的数据和结果。 整个系统对最终用户是全开发的，用户可运用易协智能协作管理软件中提供的工具进行调整或者添加业务（表单设计器、流程编辑器都支持版本控制，更多信息请浏览：HTTP://www.ecollab.com.cn），以达到智能协同的目的。 针对企业的一些个性需求，易协智能协同软件采用业务流转和业务应用分开处理的方法在企业版中进行定制开发，如有些企业的服务采购的资质审查流程完结后需要生成自己企业格式的市场准入证。更多内容请浏览易协门户：HTTP://www.ecollab.com.cn。

基于工作流的协同软件

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工作流管理系统是“一种在工作流形式化表示的驱动下，通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统”，其主要目标是对业务过程中各活动发生的先后次序及同活动相关的相应人力或信息资源的调用，进行管理而实现业务过程的自动化。
在企业的日常工作中，绝大多数属于流程类工作，比如业务的分级审批工作、各类申请表单、公文签审、业务处理等。通过现代的技术手段将企业内诸多繁琐复杂的业务流程自动化，并对其进行有效地管理便是工作流需要解决的问题。
传统的系统设计方式将业务流程以编码的方式固化在应用系统中，在业务流程和组织结构发生改变的情况下，需要将系统进行重大修改，甚至重新设计。实际上，业务流程的改变是导致许多应用系统失败的最主要的原因。
工作流管理系统的出现使得上述情况发生了改变。应用系统的开发人员通过可视化的方式分析和设计业务流程，并将各个应用模块联接在一起。在组织结构和业务流程发生变化的时候，能够在很少修改甚至不修改原来应用的情况下，仅仅通过适当调整或重新定义工作流程就能适应变化了的情况。
采用工作流管理系统有以下优点：
l 提高系统的柔性，适应业务流程的变化，建设各类信息系统的重要工作之一就是发现用户的工作流程，进行分析建模，并把它体现到信息系统的设计中。
l 企业都在随着时间不断地改革工作流程，使企业各部门能够更好地发挥服务职能、提高工作效率。
l 提高企业工作效率，企业许多流程在自动化过程中会省去一些不必要的步骤
l 较好的流程控制，通过标准的工作方法和跟踪审计，提高了业务流程的管理
l 跨越流程的软件控制，使流程可以按照业务的灵活设计。
l 业务流程的改进，对流程的关注，使它们趋向于流畅和简单。
企业建立以工作流为基础的协同软件的必要性
1、从IT规划出发
企业信息化建设已经逐步从以前的以业务部门推动IT部门的被动式建设方式，逐渐向IT部门从整个企业的角度对IT进行主动规划的方式转变。被动的信息化建设方式导致的结果是在企业内部产生大量的“梅花桩”，成为企业内部的信息孤岛。而主动规划则大大改观了这种局面，通过主动规划，各个业务系统之间不再各自为阵，彼此孤立，互不相通，甚至重复建设了。
对于流程企业的建设，在IT规划过程中，一个重要的目标就是“企业流程整合”，为了达到这个目标，“工作流平台”可以说是不可或缺的。那么从IT规划的角度，如何选择一个适合您的工作流平台呢？
1）是否符合短期与长期规划的需求
由于IT规划一般至少是对信息化进行3～5年的规划，因此现在工作流产品时，既要考虑工作流产品是否符合短期内的业务需求，又要考虑工作流产品是否能够满足企业业务发展的长期需求。
短期的业务需求一般都是比较明确的，这些系统，往往都是由于企业业务发展的需要而要求必须马上进行建设的，因此对IT系统提出的要求都非常具体。
对于IT规划中，未来的业务需求，往往是不容易预测的。但是对于选择工作流产品来说，这又是至关重要的。
2）支撑整个流程企业的IT运行的工作流
目前市场上的工作流产品鱼目混珠，其中大部分都是一些做行业应用软件的集成商为了自用而开发的。这一类工作流产品大多都是专门针对某一类业务系统而开发的（比如OA类），无法应用在其它业务系统。并且这类工作流产品的易用性、功能完备性等等都得不到保证。因此这类专用的工作流是不能支撑整个流程企业的IT运行的。
而作为一个要运行在整个企业IT系统的工作流平台，必须具有很好通用性和适应性，比如工作流平台不仅仅能够用于支持企业内部的OA系统运行，还要能支撑企业的业务系统。 2、从业务需求出发
工作流平台一个非常重要的依据就是是否能够满足业务系统本身的需求，现代企业的业务需求有以下特点：
1）新产品新业务推出频繁
市场是一个竞争异常激烈的市场，随着竞争的加剧，新产品推出的频度也越来越高。
这些新产品、新业务的频繁推出，需要IT系统能够以更快的速度来响应，以提高业务的敏捷性。而对于以流程为主的系统来说，工作流产品的灵活性、适应性显得尤为重要。如果工作流平台不能支持这种业务的快速变化，则将极大的影响企业新业务的推出，从而最终影响企业在市场的竞争力。
2）海量数据、高并发
3）业务流程跨组织
由于企业很多都是矩阵式的组织机构，因此在企业内部的公文处理流程中常常需要在不同部门之间跨部部门（包括平级和上下级部位之间）交叉、往复流转。甚至很多行文是在不同部门的彼此独立的系统之间进行交互的。
4）流程的灵活性要求高
企业的流程对灵活性要求非常高，同一个流程往往需要往复运行很多轮才能结束。有时在流程未能固化之前，甚至要求流程按照任意顺序流转，而不受流程本身的逻辑控制（即所谓的自由流）。
另外，对于公文审批规则、会签、退回、批阅、督查督办、机构的岗位设置等等都有比较灵活的要求。
5）严格的权限控制
企业的行文，每一步的公文处理都有严格的权限控制。比如同一个流程中不同的公文有的人只能看，不能审批签字；同一个处理人员在不同的流程环节中对公文的权限也不相同。有的甚至要求某些公文只能查阅，但是不能复制到本地保留副本。这些需求都是在选择一个工作流引擎时需要重点考察的。
6）安全保密要求高
企业中的公文流转，由于涉及到企业机密，因此要求公文在流转过程中，必须保证绝对的安全，不能出现被黑客非法窃取的情况。
易协智能协同管理软件实现了业务流程的管理、控制和过程的自动化，并具有以下特点：
通过将一个具体的工作分解成多个任务、角色，通过一定的规则和过程，约束这些任务的执行和监控，以达到提高企业生产经营管理水平。
完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。
本系统有与同类软件相媲美的先进功能，并且具有一些符合中国国情的显著特点，具体如下：
1）强大的工作流引擎
工作流引擎是工作流管理软件的核心功能，主要用于负责解释、执行各种工作流程，调度、分发和管理任务。
引擎不仅支持顺序流程的流转，而且还支持分支、并发、循环、子过程(同步、异步)、活动集等，在分支上可以定义条件，实现按条件自动流转，条件转移之间还可设置逻辑关系；在并发流转中，多个活动节点可以同时激活；在某些活动节点上，也可以通过创建子过程来完成任务。
易协智能协同管理还提供自由流，并且自由流支持异步流转。
2）工作流程的自由定义
流程编辑器提供的图形化过程定义工具简单、易用，使用户在简单的拖拽中即可轻松地完成过程定义工作，过程定义中还可以使用已经定义好的部件快速完成业务过程的定义。
易协智能协同管理已经做到任意定义单个员工、部门、事务的工作流程，并且可以定义群组的工作流程。采用流程代码的设定方式，使系统的灵活性和扩展性大大加强。工作流程步骤不受限制，工作流程的事务不受限制。
3）表单自由定义
易协智能协同管理已经做到对任意工作流程所涉及到的表单用户可以自己进行设计，使系统的灵活性和扩展性大大加强。
4）业务实时监控
针对业务流转过程中的审批情况，具有相关权限的用户可以实时进行监控。
5）灵活的组织、员工设定和权限管理
工作流管理 WFM 结合用户管理模块，可以快速定义和修改企业的组织结构、人员协作关系，并设定用户的角色和权限。
6）以任务为管理线索
所有的工作，都可以分解为单项或者组合任务，每一任务可以自由设定内容。工作流管理 WFM 用户只需打开事件任务中心，就可以查看、管理所有的待办事宜。根据任务的执行情况，可以对任务的责任部分和个人，进行绩效考评和过程改进建议。
7）多种消息提醒方式
工作流管理 WFM 中的相关消息，包括待办任务、请示批复等消息，可以采用在线系统短消息、脱机提醒等，并将提醒和处理结果自动反馈到工作流管理数据中去。
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智能协同管理软件

易协软件推出《智能协同管理软件》，详情请浏览易协门户：http://www.ecollab.com.cn/
零编程-快速搭建企业协作应用平台
eCollab WFM Suite从流程建模，到流程的部署，流程的自动化，流程的运行控制，以及流程的管理监控，形成完整的流程管理体系。利用相关子系统进行组织机构建设、表单定制、流程编制并发布后，即可在终端用户应用-协作门户(eCollab Portal)中进行协同办公。
引入并应用岗位
岗位是eCollab WFM Suite授权及应用的核心元素，支持一人多岗，一岗多人。人员权限是从岗位自然继承而来，从而职责更加明确。
支持组织机构历史
确保任一时刻的业务办理信息有据可查，确保任一时段的工作统计信息无误。
支持工作组树
不仅支持工作组，而且工作组也可是一个树形结构的虚拟组织机构，并且拥有自己的岗位信息。 支持分级管理
面向集团企业，系统支持分级管理，实现管理协作。
工作完全可控，同时受到职责约束
所有的流程信息都具有可追溯性，留有痕迹。从流程的发起，到流程的运行、结束、归档，整个过程接受监督，可进行督办并支持自动催办。同时所有操作均覆盖在职责（权限）的范围之内。 工作流引擎
支持串行、分支、并行等运转模式，支持自由流，支持同步、异步活动。
表单自定义
可视化界面设计并具有数据库访问功能。权限粒度细到每个数据项。支持多种控件，支持运行时输入验证以及运行时动态用户交互等。支持版本控制。
图形化易用的流程编制
图形化拖拽式快速编制企业流程，支持多种流程模式，具有丰富的参与人设置参数。支持版本控制并能无缝集成表单设计器设计的表单。
自动业务消息提醒功能
支持多种消息提醒方式，支持离线消息提示，并具有回复功能。

详情请浏览易协门户：http://www.ecollab.com.cn/